Hej! Jag heter Rolf Bäck och jag är Samhalls kontaktperson på Copyl. Jag har gjort några korta videofilmer som visar hur Copyl ser ut och fungerar för Samhalls användare.
Samhall i Sundsvall, Örnsköldsvik och Kramfors använder planeringsverktyget Copyl för att planera ut personal på olika kunduppdrag. Sundsvallskontoret var först ut med att använda Copyl och de började redan 2011.
Vi är otroligt stolta över att ha jobbat med Samhall i 14 år.
Vår bästa reklam är när användarna själva berättar om hur nöjda de är och vilken nytta Copyl gör för dem varje dag.
Vi använder Copyl i vårt dagliga planeringsarbete med hemstäd. Vi har hemstädskunder från kommunen och för att på ett enkelt sätt kunna planera både i närtid och framåt har vi valt att använda programmet Copyl. Vi kan planera driften så att vi kan lägga upp antalet max städ, men även max tid.
-Mikael, Samhall Kramfors
Inloggning och startsida
Städuppdrag åt hemtjänsten i kommunen
Att planera hundratals städuppdrag i veckan är ett stort ansvar. Copyls anpassade och användarvänliga gränssnitt gör det enkelt att få en överblick. Dra-och-släpp uppdrag när kunden vill flytta på städningen. Markera som avbrutet för att ändå kunna rapportera uppdraget till kommunen.
När du lägger upp en kund kan du lägga upp ett eller flera uppdrag. Ett uppdrag kan vara av engångskaraktär eller ett återkommande uppdrag. Du kan kategorisera uppdragen, tex hemstäd, städ av hemtjänstlokaler eller fönsterputs. Uppdragen kan ställas in på minut-nivå.
Det går att färgkoda uppdragen så att de ser annorlunda ut i planeringsscheman och kalendrar i Copyl. I Copyl finns det också ett GDPR-verktyg för att enkelt följa lagen.
Vi använder planeringsprogrammet Copyl till att planera in städdagar till våra kunder och hemtjänstlokaler inom hemstädet i Örnsköldsviks kommun. Vi har 15 st hemtjänstgrupper och ca. 530 st kunder (lägenheter) som skall städas. Med detta program får vi en bra överblick och kan lätt se och skriva ut arbetsordrar för varje dag. / Johnny, Samhall Örnsköldsvik
Utskriftsfunktion anpassad för Samhall
En speciell utskriftsfunktion gör att utförarna från Samhall inte behöver använda mobiltelefon eller surfplatta för att få uppdragsinformationen. Istället kan de få utskrifter med alla detaljer kring kunden och uppdraget som de behöver. Vi har nyligen infört en ”sida 2” som är en lapp man lämnar hos kunden med information om nästa gång man besöker kunden. Där står tydligt hur man gör för att flytta på besöket med kontaktuppgifter m.m.
På utskrifterna noterar utförarna avvikelser och start- samt sluttid som sedan analyseras av planeringskontoret.
Efter utfört uppdrag samlas utskrifterna in av kontoret och de kasseras.
OBS! Det går att använda Copyl i mobiltelefon eller surfplatta ute på fältet för att få samma information men det kräver lite mer av användaren.
Planering av uppdrag hos företag
Att planera uppdrag ute hos företag, t ex städuppdrag eller monteringsarbeten, är ännu enklare i Copyl.
Här använder du projektplaneringen, som ger dig möjligheten att ha flera uppdrag på en och samma kund, med helt olika team.
Planering av ledsagning
Planering av ledsagning sker på samma sätt, även om det är mer uppdrag av en-gångs-karaktär här, och det finns fler utförare än städuppdragen som planeras på grupper av utförare.
Vi lägger in kunder, bokar in ärenden, skriver ut ärenden, vi ändrar ganska ofta i resursplaneraren, flyttar ärenden mellan ledsagare för att få till ett fungerande schema när kunder ändrar tid/dag mm.
/ Per, Ledsagningen Sundsvall
Uppdelade kunder ger ett säkrare system
När du lägger upp en kund väljer du vilket team som ska få tillgång till den. Det innebär att endast de som ingår i tex ett hemtjänstområde eller kundteam kan se information om kunden.
Anpassa sidorna efter dina behov
Copyl är uppbyggt av moduler och du kan enkelt anpassa sidorna genom att lägga till och ta bort s.k. ”widgets”. Du kan också flytta omkring dem och ändra storleken på dem, så att sidan blir precis som du vill ha den.
Prioriterad support
Samhall har ett specialavtal med oss så varje affärsområde kan välja att betala en låg månadsavgift för att få högsta prioritet i supporten. Det innebär att vi svarar på alla mejl direkt eller om du ringer svarar din kontakt direkt.
Så här säger våra kontaktpersoner om supporten:
Kundsupporten funkar bra tycker jag, de gör dom ändringar vi önskar om möjligt.
-MikaelSupporten på Copyl är toppen. Har vi haft problem som vi behöver få hjälp med, så har vi mejlat och fått svar snabbt, även när vi haft önskemål om förändring i programmet så har detta blivit löst åt oss.
-PerMycket nöjd med den support vi får nu under uppstartsfasen och har en bra dialog med programutvecklaren.
-Johnny
Korta fakta om Copyl
Copyl är ett svenskt planeringssystem med kunder över hela världen. Vi finns i Sverige och vi pratar svenska.
Vill du veta mer eller få en demonstration? Kontakta Rolf Bäck på [email protected]. Du kan också ringa Rolf på 070-3776820.
