Agentes con gobierno para siniestros, integraciones de pólizas y reclamaciones: ellos preparan el caso, su equipo decide.
Señales
Notificaciones de siniestros, casos del portal, reclamaciones, errores de socios y cambios en las API de pólizas llegan sin pausa.
Correlación
Los siniestros de una misma póliza o suceso, y los errores de una misma integración, se convierten en un solo caso.
Análisis
Qué siniestro necesita ya a un gestor, qué siniestros van juntos, qué integración se ha desviado y qué mensaje es una reclamación.
Acción del agente
Redacta la nota de triaje, el resumen de siniestros relacionados, la incidencia o el acuse de la reclamación; nunca paga, rechaza ni responde por su cuenta.
Decisión
Un gestor de siniestros, un responsable de TI o un responsable de reclamaciones aprueba, edita o rechaza la propuesta.
Evidencia y auditoría
Cada propuesta y decisión conserva sus fuentes, quién decidió y cuándo: una única pista para la auditoría interna y los supervisores.
Señales
Notificaciones de siniestros, casos del portal, reclamaciones, errores de socios y cambios en las API de pólizas llegan sin pausa.
Correlación
Los siniestros de una misma póliza o suceso, y los errores de una misma integración, se convierten en un solo caso.
Análisis
Qué siniestro necesita ya a un gestor, qué siniestros van juntos, qué integración se ha desviado y qué mensaje es una reclamación.
Acción del agente
Redacta la nota de triaje, el resumen de siniestros relacionados, la incidencia o el acuse de la reclamación; nunca paga, rechaza ni responde por su cuenta.
Decisión
Un gestor de siniestros, un responsable de TI o un responsable de reclamaciones aprueba, edita o rechaza la propuesta.
Evidencia y auditoría
Cada propuesta y decisión conserva sus fuentes, quién decidió y cuándo: una única pista para la auditoría interna y los supervisores.
Las normas de la UE sobre distribución de seguros, conducta y tramitación de reclamaciones varían según el Estado miembro. Los agentes apoyan la documentación; la interpretación jurídica sigue en manos de su función de cumplimiento.
Las notas de triaje y los resúmenes enlazan con las condiciones de la póliza, los documentos y los siniestros anteriores en que se basan, de modo que el gestor puede comprobar en vez de fiarse.
Una API de pólizas desviada se detecta antes de que interrumpa en silencio la recepción de siniestros o el flujo de cotización de un corredor.
Ningún agente paga, rechaza o cierra un siniestro, ni responde a una reclamación, sin la aprobación de una persona identificada.
Se conecta, mediante la Integration Platform, con los sistemas de administración de pólizas, siniestros y socios que usa hoy.
Los datos de pólizas, siniestros y clientes permanecen en la UE, con una vía de despliegue hacia la operación soberana para entidades reguladas.
Empiece por un ramo o un flujo de trabajo y amplíe a su propio ritmo.
Descubra cómo Copyl apoya la gobernanza empresarial y la preparación regulatoria de sus iniciativas de IA.
Ejecútelo en Copyl Cloud, con alojamiento soberano en infraestructura de propiedad europea, o completamente on-prem dentro de su propio perímetro.
Agent Hub es donde se define, aprueba y supervisa cada agente de Copyl, incluidos los agentes de siniestros, integraciones y reclamaciones de esta página.
Descubra Agent Hub →No. Copyl se conecta con lo que usa hoy mediante la Integration Platform y añade encima triaje, supervisión, gestión de reclamaciones y una pista de auditoría.
Agent Hub, CRM y Copyl Support son aplicaciones de Marketplace, así que la mayoría de equipos tienen en semanas un primer flujo de trabajo en marcha, normalmente el triaje de siniestros.
Solo donde usted lo permita. Por defecto, el agente propone (una nota de triaje, un resumen de siniestros relacionados, una incidencia, una respuesta a una reclamación) y una persona identificada lo aprueba.
No. Los agentes no tienen autoridad de pago ni de liquidación. Los pagos y las decisiones sobre siniestros siguen en manos de sus gestores y de su sistema de siniestros.
En la UE, con una vía de despliegue hacia la operación soberana para entidades reguladas.
Copyl se sitúa sobre su administración de pólizas, su sistema de siniestros y las API de socios; no los sustituye.
Sistemas que normalmente se mantienen: administración de pólizas, sistema de siniestros, portal de clientes y API de socios.
Sus sistemas
Administración de pólizas, sistema de siniestros, portal de clientes y API de corredores o socios: no hay que retirar nada.
Plataforma Copyl
Agent Hub, CRM, Copyl Support y los conectores de Integration Platform correlacionan eventos y conservan la pista de auditoría.
Datos alojados en la UE
Los datos de pólizas, siniestros y clientes permanecen en la UE, con una vía de despliegue hacia la operación soberana para entidades reguladas.
Flujos de trabajo
Triaje de siniestros, detección de siniestros relacionados, vigilancia de desviaciones en las API de pólizas y gestión de reclamaciones: se activan uno a uno.
Sus sistemas
Administración de pólizas, sistema de siniestros, portal de clientes y API de corredores o socios: no hay que retirar nada.
Plataforma Copyl
Agent Hub, CRM, Copyl Support y los conectores de Integration Platform correlacionan eventos y conservan la pista de auditoría.
Datos alojados en la UE
Los datos de pólizas, siniestros y clientes permanecen en la UE, con una vía de despliegue hacia la operación soberana para entidades reguladas.
Flujos de trabajo
Triaje de siniestros, detección de siniestros relacionados, vigilancia de desviaciones en las API de pólizas y gestión de reclamaciones: se activan uno a uno.
Se conecta con su administración de pólizas, su sistema de siniestros y las API de socios mediante la Integration Platform, sin sustituir nada.
Los datos de pólizas, siniestros y clientes permanecen en la UE, con una vía de despliegue hacia la operación soberana para entidades reguladas.
Active el triaje de siniestros, la detección de siniestros relacionados, la vigilancia de las API de pólizas o la gestión de reclamaciones uno a uno.
Desde la primera notificación del siniestro hasta el expediente de auditoría, una sola pista en lugar de varios sistemas que no coinciden.