Vakuutus

Hallitut agentit vahinkoihin, vakuutusintegraatioihin ja valituksiin — ne valmistelevat tapauksen, henkilöstönne päättää.

Vakuutus

Ensi-ilmoituksesta auditointijälkeen

Signaalit

Vahinkoilmoitukset, portaalitapaukset, valitukset, kumppanivirheet ja vakuutus-API:en muutokset saapuvat jatkuvasti.

Yhdistäminen

Samaan vakuutukseen tai tapahtumaan liittyvät vahingot ja saman integraation virheet muodostavat yhden tapauksen.

Havainto

Mikä vahinko tarvitsee käsittelijän nyt, mitkä vahingot kuuluvat yhteen, mikä integraatio on ajautunut pois linjasta, mikä viesti on valitus.

Agentin toimenpide

Laatii lajittelumuistion, yhteenvedon liittyvistä vahingoista, häiriöilmoituksen tai valituksen vastaanottovahvistuksen — ei koskaan maksa, hylkää tai vastaa itsenäisesti.

Päätös

Vahinkokäsittelijä, IT-johtaja tai valitusasioiden vastaava hyväksyy, muokkaa tai hylkää ehdotuksen.

Todentaminen ja auditointi

Jokaisesta ehdotuksesta ja päätöksestä säilyvät lähteet, päättäjä ja ajankohta — yksi jälki sisäiselle tarkastukselle ja valvojille.

Sääntely- ja markkinakonteksti

Euroopan unioni

EU:n vakuutusjakelua, toimintatapoja ja valitusten käsittelyä koskevat säännöt vaihtelevat jäsenvaltioittain. Agentit tukevat dokumentointia; oikeudellinen tulkinta säilyy compliance-toiminnollanne.

COOCOO — vahinkotoiminta

Vahinkoilmoitusten lajittelu

Vahinkoilmoitusten lajittelu

CRM
Problem
Ensi-ilmoitukset tulevat sähköpostilla, portaalin kautta ja puhelinmuistiinpanoina vaihtelevan tarkkoina, ja käsittelijät käyttävät ensimmäisen kosketuksen perustietojen keräämiseen.
Agent action
Agentti luokittelee vahingon tyypin, liittää mukaan otteen vakuutuksesta ja turvasta, listaa puuttuvat tiedot ja ohjaa oikeaan käsittelyjonoon — ilman maksuvaltuutta.
Outcome
Käsittelijät aloittavat valmistellusta tapauksesta, ja harvempi vahinko pomppii jonosta toiseen.

Liittyvät ja kaksoisvahingot

CRM
Problem
Sama tapahtuma ilmoitetaan kahdesti, tai useampi vahinko koskee yhtä vakuutusta, ja käsittelijät huomaavat sen myöhään — jos lainkaan.
Agent action
Agentti merkitsee vahingot, joilla on yhteinen vakuutus, tapahtuma tai osapuoli, ja näyttää todisteet rinnakkain — käsittelijä päättää, kuuluvatko ne yhteen. Se ei koskaan syytä eikä hylkää.
Outcome
Vähemmän kaksoiskorvauksia ja yhtenäinen kuva jokaisesta tapahtumasta, käsittelijän päätös kirjattuna.

CIO / CTOCIO — vakuutus- ja integraatiotoimivuus

Vakuutus-API:en poikkeamien valvonta

Vakuutus-API:en poikkeamien valvonta

Integraatiot
Problem
Välittäjät ja kumppanit näkevät virheet ennen kuin ydinvakuutus-API:n omistajille hälytetään.
Agent action
Agentti vertaa skeemavalvontaa kumppanien virheprosentteihin ja avaa häiriöilmoituksen toistovaiheineen — vain lukuoikeus vakuutustietoihin.
Outcome
Kumppaneihin vaikuttavat poikkeamat havaitaan ajoissa, ja häiriöilmoitus sisältää kaiken, mitä tiimi tarvitsee korjaamiseen.

CROCRO — valitukset ja toimintatavat

Valitusten käsittely

CRM
Problem
Valitukset piilevät tavallisissa asiakassähköposteissa ja portaaliviesteissä, ja vastausajat seurataan käsin.
Agent action
Agentti tunnistaa todennäköisen valituksen, kirjaa sen määräaikoineen ja laatii vastaanottovahvistuksen — valitusasioiden vastaava tarkistaa ja lähettää sen.
Outcome
Valitukset kirjataan ja vastataan ajallaan, ja dokumentaatio kestää toimintatapojen tarkastelun.

Miksi vakuutusyhtiöt valitsevat Copylin

Jokainen ehdotus näyttää lähteensä

Lajittelumuistiot ja yhteenvedot linkittyvät vakuutusehtoihin, asiakirjoihin ja aiempiin vahinkoihin, joihin ne perustuvat, joten käsittelijä voi tarkistaa luottamisen sijaan.

Integraatioita valvotaan, ei vain vahinkoja

Pois linjasta ajautunut vakuutus-API havaitaan ennen kuin se hiljaa rikkoo vahinkoilmoitusten vastaanoton tai välittäjän tarjousprosessin.

Agentit ehdottavat, nimetty henkilö päättää

Mikään agentti ei maksa, hylkää tai sulje vahinkoa eikä vastaa valitukseen ilman nimettyä hyväksyntää.

Integraatio edellä, ei kaiken vaihtamista

Yhdistyy Integration Platformin kautta vakuutushallinto-, vahinko- ja kumppanijärjestelmiin, joita käytätte tänään.

Tietojen sijainti EU:ssa

Vakuutus-, vahinko- ja asiakastiedot pysyvät EU:ssa, ja säännellyille toimijoille on tie suvereeniin toimintaan.

Modulaarinen rakenne

Aloita yhdestä vakuutuslajista tai työnkulusta ja laajenna omaan tahtiin.

Aloita

CRMAgent HubCopyl Support

Noudattaminen ja hallinta

Tutustu siihen, miten Copyl tukee yrityshallintaa ja sääntelyvalmiutta AI-aloitteissanne.

Ajakaa sitä Copyl Cloudissa, suvereenina käyttöönottona eurooppalaisomisteisessa infrastruktuurissa tai täysin on-prem oman perimeterinne sisällä.

NoudattaminenEU:n AI-lain noudattaminenKatso suvereeni ja on-prem-käyttöönotto

Agent Hubissa jokainen Copyl-agentti määritellään, hyväksytään ja sitä valvotaan — myös tämän sivun vahinko-, integraatio- ja valitusagentit.

Tutustu Agent Hubiin →

Mitä vakuutusyhtiöt meiltä kysyvät

Onko meidän vaihdettava vakuutushallintomme tai vahinkojärjestelmämme?

Ei. Copyl yhdistyy nykyisiin järjestelmiinne Integration Platformin kautta ja lisää päälle lajittelun, valvonnan, valitusten käsittelyn ja auditointijäljen.

Kuinka nopeasti pääsemme tuotantoon?

Agent Hub, CRM ja Copyl Support ovat Marketplace-sovelluksia, joten useimmilla tiimeillä ensimmäinen työnkulku — yleensä vahinkoilmoitusten lajittelu — on käytössä viikoissa.

Voiko agentti toimia itsenäisesti?

Vain siellä, missä sallitte sen. Oletuksena agentti ehdottaa — lajittelumuistion, yhteenvedon liittyvistä vahingoista, häiriöilmoituksen, vastauksen valitukseen — ja nimetty henkilö hyväksyy.

Onko agentilla maksuvaltuutta?

Ei. Agenteilla ei ole valtuutta maksaa tai selvittää korvauksia. Maksut ja vahinkopäätökset pysyvät käsittelijöillänne ja vahinkojärjestelmässänne.

Missä datamme sijaitsee?

EU:ssa, ja säännellyille toimijoille on tie suvereeniin toimintaan.

Toimii nykyisten järjestelmienne päällä

Copyl asettuu vakuutushallintonne, vahinkojärjestelmänne ja kumppani-API:ennen päälle — se ei korvaa niitä.

Järjestelmät, jotka tyypillisesti säilyvät: vakuutushallinto, vahinkojärjestelmä, asiakasportaali ja kumppani-API:t.

Näin se sopii kokonaisuuteen

Teidän järjestelmänne

Vakuutushallinto, vahinkojärjestelmä, asiakasportaali sekä välittäjien ja kumppanien API:t — mitään ei revitä pois.

Copyl-alusta

Agent Hub, CRM, Copyl Support ja Integration Platformin liittimet yhdistävät tapahtumat ja ylläpitävät auditointijälkeä.

Tietojen sijainti EU:ssa

Data EU:ssa

Vakuutus-, vahinko- ja asiakastiedot pysyvät EU:ssa, ja säännellyille toimijoille on tie suvereeniin toimintaan.

Aloita yhdestä

Työnkulut

Vahinkojen lajittelu, liittyvien vahinkojen tarkistus, vakuutus-API:en poikkeamien valvonta ja valitusten käsittely — otetaan käyttöön yksi kerrallaan.

Integraatio edellä

Yhdistyy vakuutushallintoonne, vahinkojärjestelmäänne ja kumppani-API:ihin Integration Platformin kautta — ei kaiken vaihtamista uuteen.

Tietojen sijainti EU:ssa

Vakuutus-, vahinko- ja asiakastiedot pysyvät EU:ssa, ja säännellyille toimijoille on tie suvereeniin toimintaan.

Modulaarinen rakenne

Ota vahinkojen lajittelu, liittyvien vahinkojen tarkistus, vakuutus-API:en poikkeamien valvonta tai valitusten käsittely käyttöön yksi kerrallaan.

Alusta loppuun

Ensimmäisestä vahinkoilmoituksesta auditointiaineistoon yksi jälki usean keskenään ristiriitaisen järjestelmän sijaan.

Tutustu muihin toimialoihin

FinTechJuridiikkaValmistusTerveydenhuoltoAsiantuntijapalvelutRakentaminenLogistiikkaSaaS & ohjelmistotDefenceCivil PreparednessÄlykäs kaupunki & julkinen sektoriProperty & Real EstateConnected WorkerRisk & ContinuityCare ManagementHelpdesk

Näytä kaikki toimialat