Triaje de intake de siniestros
CRM- Problem
- Correos FNOL y casos del portal carecen de enriquecimiento consistente antes de asignar al perito.
- Agent action
- El agente clasifica el tipo de siniestro, adjunta instantánea de límites de póliza y enruta a la cola correcta — sin autoridad de pago.
- Outcome
- Precisión de enrutamiento directo 15 puntos superior en líneas de alto volumen.