B2B-SaaS — NRR-Transparenz, Incident-Kommunikation und Access Reviews mit mandantenspezifischen Agenten.
Copyl ersetzt nicht die Systeme, die Sie bereits betreiben. Ihre Instandhaltungs-, Finanz-, Lager-, HR- und Sensorsysteme werden über die Integrationsplattform mit Copyl verbunden – gesteuert, berechtigungsgeprüft und protokolliert.
Sie erhalten die Apps und die KI-Agenten zusätzlich zu dem, was Sie bereits haben. Ihre bestehenden Systeme werden zu Datenquellen für die Agenten.
Systeme, die typischerweise bleiben: Abrechnungs- und Abonnementsysteme, Support-Desks und Produktanalyse.
Signale
Abrechnungsereignisse, Support-Tickets, Incident-Alarme und Zugriffsprotokolle liefern kontinuierlich Daten.
Korrelation
Churn-Signale, Ticketvolumen und Zugriffsanomalien auf demselben Account werden zu einem Bild.
Erkenntnis
Welcher Account tatsächlich gefährdet ist — Nutzungsrückgang, Ticket-Spitze, Zugriffsanomalie, Pipeline-Verzug.
Agent-Aktion
Entwirft das NRR-Narrativ, das Incident-Update oder den Access-Review-Befund — wird vorgeschlagen, nie ohne Freigabe an einen Kunden gesendet oder widerrufen.
Entscheidung
Ein CS Lead, Incident Commander oder Security Reviewer genehmigt oder bearbeitet den Vorschlag mit einem Klick.
Nachweis & Audit
Jeder Entwurf, jede Freigabe und Zugriffsänderung landet in einem Trail für Board-Updates, Postmortems und SOC 2-Nachweise.
Signale
Abrechnungsereignisse, Support-Tickets, Incident-Alarme und Zugriffsprotokolle liefern kontinuierlich Daten.
Korrelation
Churn-Signale, Ticketvolumen und Zugriffsanomalien auf demselben Account werden zu einem Bild.
Erkenntnis
Welcher Account tatsächlich gefährdet ist — Nutzungsrückgang, Ticket-Spitze, Zugriffsanomalie, Pipeline-Verzug.
Agent-Aktion
Entwirft das NRR-Narrativ, das Incident-Update oder den Access-Review-Befund — wird vorgeschlagen, nie ohne Freigabe an einen Kunden gesendet oder widerrufen.
Entscheidung
Ein CS Lead, Incident Commander oder Security Reviewer genehmigt oder bearbeitet den Vorschlag mit einem Klick.
Nachweis & Audit
Jeder Entwurf, jede Freigabe und Zugriffsänderung landet in einem Trail für Board-Updates, Postmortems und SOC 2-Nachweise.
Copyl setzt auf Ihrem CRM, Support Desk und Identity Provider auf — es ersetzt sie nicht.
Ihre Systeme
CRM, Support Desk, Billing und Identity Provider — nichts wird herausgerissen.
Copyl-Plattform
Agent Hub, Integration-Platform-Connectoren und CRM korrelieren Ereignisse und führen den Audit-Trail.
EU-gehostete Daten
Kunden- und Zugriffsdaten bleiben in der EU, mit einem Pfad zu souveränem Betrieb für regulierte Kunden.
Workflows
NRR-Narrativ, Incident-Kommunikation, Access Reviews, Support-Entlastung — einzeln nacheinander aktiviert.
Ihre Systeme
CRM, Support Desk, Billing und Identity Provider — nichts wird herausgerissen.
Copyl-Plattform
Agent Hub, Integration-Platform-Connectoren und CRM korrelieren Ereignisse und führen den Audit-Trail.
EU-gehostete Daten
Kunden- und Zugriffsdaten bleiben in der EU, mit einem Pfad zu souveränem Betrieb für regulierte Kunden.
Workflows
NRR-Narrativ, Incident-Kommunikation, Access Reviews, Support-Entlastung — einzeln nacheinander aktiviert.
Verbindet sich über die Integration Platform mit dem CRM, Support Desk und Identity Provider, die Sie bereits nutzen — kein Rip-and-Replace.
Kunden- und Zugriffsdaten bleiben in der EU, mit einem Pfad zu souveränem Betrieb für regulierte Kunden.
Aktivieren Sie das NRR-Narrativ, die Incident-Kommunikation, Access Reviews oder Support-Entlastung einzeln nacheinander.
Von einem Support-Ticket bis zum Board-Update erstreckt sich ein Trail über Retention, Support und Security — statt drei Systeme, die sich widersprechen.
Access Reviews, Incident-Timelines und Freigaben landen in einem Audit-Trail, der für die Nachweise gebaut ist, die ein SOC 2- oder Kundensicherheits-Review tatsächlich verlangt.
Verbindet sich über die Integration Platform mit dem CRM, Support Desk und Identity Provider, die Sie heute nutzen.
Kunden- und Zugriffsdaten bleiben in der EU, mit einem Pfad zu souveränem Betrieb für regulierte Kunden.
Kein Agent sendet eine Kundennachricht, widerruft Zugriff oder schließt einen Incident ohne namentliche Freigabe.
Aktivieren Sie das NRR-Narrativ, die Incident-Kommunikation, Access Reviews oder Support-Entlastung einzeln nacheinander, in Ihrem eigenen Tempo.
Derselbe Agent, der ein Support-Ticket entlastet, speist auch die NRR-Brücke — Retention und Support teilen sich ein Bild.
Erfahren Sie, wie Copyl Unternehmens-Governance und regulatorische Bereitschaft für Ihre KI-Initiativen unterstützt.
Betreiben Sie es in Copyl Cloud, als Sovereign Hosting auf europäisch kontrollierter Infrastruktur oder vollständig On-Prem innerhalb Ihres eigenen Perimeters.
Erleben Sie Copyl für SaaS auf Ihren eigenen Account-Daten — bringen Sie einen Monat Support-Tickets und NRR-Daten zu einer Arbeitssession mit.
Termin buchen →Nein. Copyl verbindet sich über die Integration Platform mit dem, was Sie heute nutzen — es ergänzt ein NRR-Narrativ, Incident-Kommunikation und Access Reviews obendrauf.
Support-Entlastung und Access Reviews laufen als konfigurierte Agent Hub-Agenten — die meisten Teams bringen einen ersten Workflow in Wochen live.
Nur dort, wo Sie es zulassen. Standardmäßig macht der Agent Vorschläge — eine Kundenantwort, eine Zugriffsänderung, ein Incident-Update — und eine namentlich benannte Person genehmigt. Er sendet nie eigenständig eine Nachricht oder widerruft Zugriff.
Ja — Access Reviews und Incident-Nachweise landen in einem Audit-Trail, der genau für diese Art von Review gebaut ist, nicht für ein generisches Compliance-Dashboard.
In der EU, mit einem Pfad zu souveränem Betrieb für regulierte Kunden.