SaaS B2B — visibilidade NRR, comunicações de incidentes e revisões de acesso com agentes delimitados por inquilino.
A Copyl não substitui os sistemas que já utiliza. Os seus sistemas de manutenção, finanças, inventário, RH e sensores ligam-se à Copyl através da sua plataforma de integração – com governação, controlo de permissões e registo.
Obtém as aplicações e os agentes de IA por cima do que já tem. Os seus sistemas existentes passam a ser fontes de dados para os agentes.
Sistemas que normalmente se mantêm: sistemas de faturação e subscrições, sistemas de suporte e análise de produto.
Sinais
Eventos de faturação, tickets de apoio, alertas de incidentes e registos de acesso alimentam continuamente.
Correlação
Sinais de churn, volume de apoio e anomalias de acesso na mesma conta tornam-se uma única imagem.
Perceção
Que conta está realmente em risco — queda de utilização, pico de tickets, anomalia de acesso, atraso de pipeline.
Ação do agente
Elabora a narrativa de NRR, a atualização de incidente ou a conclusão da revisão de acesso — proposta, nunca enviada a um cliente ou revogada sem aprovação.
Decisão
Um responsável de CS, gestor de incidente ou revisor de segurança aprova ou edita a proposta com um clique.
Evidência e auditoria
Cada rascunho, aprovação e alteração de acesso fica registado numa trilha única para atualizações ao conselho, postmortems e evidência SOC 2.
Sinais
Eventos de faturação, tickets de apoio, alertas de incidentes e registos de acesso alimentam continuamente.
Correlação
Sinais de churn, volume de apoio e anomalias de acesso na mesma conta tornam-se uma única imagem.
Perceção
Que conta está realmente em risco — queda de utilização, pico de tickets, anomalia de acesso, atraso de pipeline.
Ação do agente
Elabora a narrativa de NRR, a atualização de incidente ou a conclusão da revisão de acesso — proposta, nunca enviada a um cliente ou revogada sem aprovação.
Decisão
Um responsável de CS, gestor de incidente ou revisor de segurança aprova ou edita a proposta com um clique.
Evidência e auditoria
Cada rascunho, aprovação e alteração de acesso fica registado numa trilha única para atualizações ao conselho, postmortems e evidência SOC 2.
O Copyl assenta sobre o seu CRM, apoio ao cliente e fornecedor de identidade — não os substitui.
Os seus sistemas
CRM, apoio ao cliente, faturação e fornecedor de identidade — nada é retirado.
Plataforma Copyl
O Agent Hub, os conectores do Integration Platform e o CRM correlacionam eventos e mantêm a trilha de auditoria.
Dados alojados na UE
Os dados de clientes e de acesso permanecem na UE, com um caminho de implementação para operação soberana em clientes regulados.
Fluxos de trabalho
Narrativa de NRR, comunicações de incidentes, revisões de acesso, desvio de apoio — ativados um de cada vez.
Os seus sistemas
CRM, apoio ao cliente, faturação e fornecedor de identidade — nada é retirado.
Plataforma Copyl
O Agent Hub, os conectores do Integration Platform e o CRM correlacionam eventos e mantêm a trilha de auditoria.
Dados alojados na UE
Os dados de clientes e de acesso permanecem na UE, com um caminho de implementação para operação soberana em clientes regulados.
Fluxos de trabalho
Narrativa de NRR, comunicações de incidentes, revisões de acesso, desvio de apoio — ativados um de cada vez.
Liga-se ao CRM, apoio ao cliente e fornecedor de identidade que já utiliza através do Integration Platform — sem substituição radical.
Os dados de clientes e de acesso permanecem na UE, com um caminho de implementação para operação soberana em clientes regulados.
Ative a narrativa de NRR, as comunicações de incidentes, as revisões de acesso ou o desvio de apoio um de cada vez.
De um ticket de apoio à atualização ao conselho, uma única trilha abrange retenção, apoio e segurança em vez de três sistemas que não concordam.
Revisões de acesso, cronologias de incidentes e aprovações ficam numa única trilha de auditoria construída para a evidência que uma revisão SOC 2 ou de segurança de cliente realmente exige.
Liga-se ao CRM, apoio ao cliente e fornecedor de identidade que utiliza hoje através do Integration Platform.
Os dados de clientes e de acesso permanecem na UE, com um caminho de implementação para operação soberana em clientes regulados.
Nenhum agente envia uma mensagem a um cliente, revoga acesso ou encerra um incidente sem uma aprovação nomeada.
Ative a narrativa de NRR, as comunicações de incidentes, as revisões de acesso ou o desvio de apoio um de cada vez, no seu próprio ritmo.
O mesmo agente que desvia um ticket de apoio também alimenta a ponte de NRR — retenção e apoio partilham uma única imagem.
Explore como a Copyl apoia a governação empresarial e a preparação regulatória das suas iniciativas de IA.
Execute-o na Copyl Cloud, com alojamento soberano em infraestrutura de propriedade europeia, ou totalmente on-prem dentro do seu próprio perímetro.
Veja o Copyl para SaaS a funcionar com os seus próprios dados de conta — traga um mês de tickets de apoio e dados de NRR a uma sessão de trabalho.
Marcar uma sessão →Não. O Copyl liga-se ao que já utiliza hoje através do Integration Platform — acrescenta uma narrativa de NRR, comunicações de incidentes e revisões de acesso por cima.
O desvio de apoio e as revisões de acesso funcionam como agentes do Agent Hub configurados — a maioria das equipas coloca um primeiro fluxo de trabalho em produção em semanas.
Só onde o permitir. Por norma, o agente propõe — uma resposta ao cliente, uma alteração de acesso, uma atualização de incidente — e uma pessoa nomeada aprova. Nunca envia uma mensagem nem revoga acesso por conta própria.
Sim — as revisões de acesso e a evidência de incidentes ficam numa única trilha de auditoria construída exatamente para esse tipo de revisão, não um painel de conformidade genérico.
Na UE, com um caminho de implementação para operação soberana em clientes regulados.